4月6日〜7日に行われたＪＡ新規採用職員研修に参加いたしました。

と　き：平成29年4月6日(木)〜7日(金)
ところ：中標津町なかまっぷ

・根釧農業の概要について
　全道の酪農家戸数は減少しているが、一戸当たりの乳用牛（経産牛）頭数は増加
・JAの概要について
　JAとは農家一人一人の活動では実現できないことをみんなが一緒に「協同」して行うことによ
って、実現しようという組織。
・ＪＡ職員としての留意事項について
　社会人として、ＪＡの職員としてコンプライアンスを意識することを心がける。

〇マナー講座について
・接遇、サービスの基本動作
　好感をもたれる正しい言葉遣いをする。
・来客応対、訪問マナー
　来客応対は明るく丁寧に、お客様に対する姿勢はそのまま会社の姿勢として受け止められるので、ご案内にも気配りを
・電話応対
　「せ・め・て・あし・ふく・くせ」に気を付ける。せ→背筋を伸ばして、め→周囲を見る、て→利き手と反対手で取る、あし→地につける、ふく→服装
・報告、連絡、相談
　5Ｗ2Ｈをよくメモし、必ず復唱をすること。報告するときは結果→理由→結論の順で。
・名刺交換
　相手を敬う気持ちを表し丁寧に扱う。
・お茶出し
　応接室の状態に合わせて対応